charbonを運営する株式会社eclatおよびオンラインストアを運営受託するハナサケ株式会社（以下「当社」といいます）は、個人情報保護法の重要性を強く認識し、個人情報の取扱いには細心の注意を払います。そのため、当社は、当社がお客様に関する情報をどのように取得、利用、開示、移転および保存するのかについて、次のとおりプライバシーを定めます。

1.当社が取得する情報およびその取得方法 
1.1　お客様から直接取得する情報 
当社は、お客様が商品をご購入、お問い合わせを行うなどの際に、以下の情報を提供していただく場合があります。 
(1)　氏名 
(2)　配送先・連絡先（メールアドレス・住所・電話番号）  
(3)　その他当社が指定する情報 

1.2　クッキー等を利用した情報取得 
当社のサービスにアクセスする際、当社は下記の特定の技術情報を取得します。当社および当社の代理となるサービス提供者は、ログファイルおよびトラッキング技術を使用し、クッキー、IPアドレス、端末の種類、携帯端末識別子、ブラウザの種類、ブラウザの言語、参照ページおよび出口ページ、プラットフォームの種類、クリック数、ドメイン数、ランディングページ、ページ閲覧数およびページの閲覧順序、各ページのURL、特定のページの閲覧時間、アプリケーションもしくはウェブサイトの状況および当社のアプリケーションもしくはウェブサイトにおけるアクティビティを行った日時、およびその他の情報を取得、分析します。これは当社内部での使用を目的とし、これらの情報をお客様と関連づける場合もあります。また、当社は、(1)特定のページの閲覧の有無、もしくはメールの開封の有無を確認するための技術、(2)特定のプロモーションメッセージから既存のお客様を除外する、新規流入元を特定する、もしくは他のウェブサイト上でお客様に広告を提供することによって、より効果的に広告を打つことが可能となるトラッキングピクセルを含むその他の技術を使用する場合もあります。

2.利用目的 
当社は、取得したお客様の情報を以下の目的のために利用します。 

  1. 商品の発送など弊社サービス提供のため 
  2. お問い合わせ対応のため
  3. サービス案内のため 
  4. マーケティング調査、統計、分析のため 
  5. システムメンテナンス、不具合対応のため 
  6. その他当社の各サービスにおいて定める目的のため

3.情報の共有・第三者提供 
当社は、以下の場合、お客様の情報を第三者と共有することがあります。 

  1. お客様の同意を得た場合 
    当社は、お客様の同意を得た場合、お客様の情報を第三者である会社、組織、個人に提供することがあります。
  2. 外部委託企業との共有
     当社は、サービス提供を行うに際して、必要に応じて外部委託先企業と情報共有することがあります。
  3. 第三者サービス提供者との共有 
    データ分析、メール送信、ホスティングサービス、カスタマーサービスなどを当社の代理で行うサービスを提供する第三者、または、当社のマーケティングのサポートを行う第三者に対して、お客様の情報を提供することがあります。この場合、すべての第三者サービス提供者に対して、開示情報の機密を保持し、当社の代理でサービスを提供する以外の目的にお客様の情報を使用しないよう指示するものとします。 
  4. 外部サービスとの連携のための共有 
    当社は、Facebook、Googleアカウントその他の外部サービスとの連携または外部サービスを利用した認証にあたり、当該外部サービス運営会社にお客様の情報を提供することがあります。 
  5. 第三者広告主との共有 
    当社は、(ⅰ)特定の技術情報（IPアドレス、携帯端末識別子を含む）、(ⅱ)個人を特定できない統計情報、(ⅲ)個人を特定できないサービスの利用に関する情報を第三者広告主と共有することがあります。お客様は、このような情報を当社または第三者広告主がお客様傾向分析、人口統計分析、ウェブ分析のため、また、お客様に行動ターゲティング広告と呼ばれる広告のために使用することに同意します。 
  6. 法律上の理由 
    お客様の居住国内外において、法律、規則、法的手続または公的もしくは政府機関からの要求により、当社がお客様の個人情報を開示することが必要になる場合があります。 
  7. 利用規約の執行 
    当社は、利用規約の執行、当社の運営もしくはお客様の保護のために、開示が合理的に必要であると判断する場合、お客様に関する情報を開示することがあります。 
  8. 売却または合併 
    組織再編、合併または譲渡に際し、当社が取得した情報の全部または一部を関係者に移転することがあります。

4.個人情報へのアクセス 
お客様は、当社に対して、ご提供いただいたご自身の個人情報についての開示及び間違った情報の訂正、追加または削除、利用停止、消去または第三者への提供の停止等（以下開示、訂正等という）を請求することができます。 
開示、訂正等を請求される場合は、ご本人以外への個人情報の漏洩等を防止するため、ご本人であることの確認をさせていただいたうえ、特別の理由がない限り速やかに開示、訂正等の措置をとらせていただきます。

5.お問い合わせ先 
当社のプライバシーポリシーに関する質問やお問い合わせは、当社窓口info（アットマーク）charbon.tokyoにご連絡ください。

6.改定 
当社は、プライバシーポリシーを随時改定することがあります。プライバシーポリシーの改定は、当該改定後の最新のプライバシーポリシーを、当社がウェブサイト上またはアプリケーション内に掲載した時点から適用されるものとします。

【制定】2023年4月1日

株式会社eclat
ハナサケ株式会社